- 儘管上週的盈利超出了華爾街的預期，Shopify 仍宣布將解僱 20% 的員工，並退出一些“支線任務”。但 Shopify 總裁哈雷·芬克爾斯坦 (Harley Finkelstein) 在一份單獨的預報中表示，他的腦海中浮現出個人的副業。 -上週接受 CNBC 採訪，作為 Small Business Playbook 虛擬活動的一部分。Shopify 總裁表示，他的散葉茶業務 Firebelly 依靠微型影響者在社交媒體上打造自己的品牌，這是一種更便宜、更明智的方式追隨大多數企業家，而不是追逐 Instagram 和 TikTok 上的大腕。
上週的 Shopify 收益報告是電子商務繁榮和消費品經濟放緩程度的又一個例子，這家電子商務巨頭宣布將裁員 20% 並出售其物流和訂單履行業務到Flexport。
Shopify 總裁哈雷·芬克爾斯坦 (Harley Finkelstein) 在接受 CNBC 採訪時表示，在進行了“支線任務”之後，該公司（占美國所有電子商務銷售額的 10%）需要專注於其最擅長的業務，“正在建設令人難以置信的電子商務軟件。”
Shopify 首席執行官 Tobi Lütke 在給員工的一份備忘錄中解釋了這些決定，“支線任務總是讓人分心，因為公司必須分散注意力。有時這是值得的，特別是當參與支線任務為主線任務創造了條件時可以變得更加成功。”
但芬克爾斯坦上週在為 CNBC 小型企業劇本活動預先錄製的採訪中還想到了另一項副業，即他作為獨立企業家與他人共同創立的散裝茶副業 Firebelly Tea。
他分享了他從副業中學到的一些第一手經驗，並給其他零售初創公司留下了深刻的教訓：不要讓在 Alphabet 的 YouTube、Meta Platform 的 Instagram 和 TikTok 上追逐大牌影響者成為自己的一個版本追求成功。 花時間了解社交媒體上的小影響者，包括 Reddits 和 Pinterest 版塊上的小影響者，他們正在推動對您的業務人口至關重要的利基市場的參與。 芬克爾斯坦表示，這將更便宜，也可能是發展新業務的更有效方式。
芬克爾斯坦表示，創造者經濟正在改變商業成功的產生方式，舊的“夢想之地”模式——“如果你建造了，它就會來”——已經不再足夠了。
“你可以擁有一個偉大的產品，但仍然不成功，”他說。
但這並不意味著每個擁有出色產品的小企業主都應該追逐 MrBeast 或艾瑪·張伯倫以獲得產品代言。 芬克爾斯坦說，社交媒體小影響者的社區數量可能只有“幾千人”，但他們與這些追隨者的關係深厚，參與度很高，這就是為什麼他建議小企業主放眼整個市場的網絡名人。
芬克爾斯坦說：“如果您銷售廚具或銀器，並希望找到一位有影響力的人，而不是尋找 YouTube 上最多的訂閱者，而是尋找具有較高參與度的小型頻道。” “這需要更多時間，但這些是要追尋的人，成本更低，你可能會看到更高的投資回報。”
芬克爾斯坦和他的聯合創始人大衛·西格爾在大流行期間創立了 Firebelly，如果他今天創立這個品牌，他表示他將採取同樣的方法：不追隨最大的茶和咖啡影響者，而是識別“小但參與”的微型企業。有影響力的人建立在線社區。 追踪這一情況的一種方法是查看這些微影響者回复推文和評論的頻率，以及他們跨平台發帖的頻率。
“這些都是對我們最有效的事情，”他說。 “你介意在所有競爭對手都忽視的 Reddit 子版塊或 Discord 群組中找到一些阿爾法、一些套利機會，這會改變你的整個業務。”
這並不是說他低估了大影響者和平台的重要性。 他引用了 TikTok 主題標籤“TikTok 讓我買了它”，該標籤有 500 億次展示。 但芬克爾斯坦也強調，在美國政府威脅要禁止這家中國社交媒體巨頭之際，企業家應該專注於全渠道銷售策略。
他表示：“如果 TikTok 或 Instagram 不再像 Myspace 那樣存在，那麼那些打造最令人印象深刻的公司的品牌將與渠道無關。”
這超出了互聯網的範圍。 芬克爾斯坦表示，在疫情大流行將電子商務增長從五年縮短為一年之後，增長率又回到了 2018-2019 年的水平，持久的差異是基線更高。 但繁榮的結束重申了零售商在之前時代經歷過的一個警示故事，例如 20 世紀 80 年代和 90 年代的傳統購物中心體驗變得不那麼受歡迎，也不像擁有自己的旗艦故事和快閃體驗的品牌那麼重要。 “同樣的教訓也適用。你必須努力覆蓋消費者所在的任何地方，”他補充道，“線上、線下、社交媒體以及介於兩者之間的任何地方。”
Finkelstein 表示：“今天你可能有一位客戶想要在商店、網上或農貿市場購買商品，你需要跨區域銷售，減少這些區域的摩擦很重要。”他補充說，Shopify 今天正在考慮自己具體來說，它更像是一個零售操作系統，而不是電子商務公司。
為了找出你的客戶在哪裡，企業主必須回到書中最基本的選項：“只要問他們，”他說。
芬克爾斯坦表示，無論是在 Instagram、TikTok 還是 Spotify（Shopify 與藝術家商品合作夥伴）上進行合作，企業家都需要利用現有的“超真實反應”。
“詢問他們想多看什麼、少看什麼是最簡單、成本最低的營銷方式，”他說。
儘管他警告說，一個偉大的產品不再足以取得成功，但他強調，隨著消費者對自己的錢變得更加挑剔，在你的品牌利基中成為第一同樣重要。 “我們看到購買意願明顯增強，”芬克爾斯坦說。 “這不是五條運動褲，而是質量最高的一條，”他說。
