儘管美國人在網上花費的時間越來越多，但在銀行業務方面，很少有人希望實現完全數字化。
蒂姆·博拉斯的插圖
根據 JD Power 的研究，超過三分之二的人每年仍然至少會去分行幾次，更喜歡親自討論問題或尋求建議。
諮詢公司 Novantas 的消費者定價策略和分析總監 Adam Stockton 表示：“即使是不再使用分支機構的消費者，也能在遇到問題時知道他們在那里而感到非常安慰。”
這就是該國最大的國家銀行具有很大吸引力的地方。 他們的一流數字產品往往超越小型區域銀行，同時仍提供大型分行和 ATM 網絡的便利。 JD Power 的數據顯示，他們因此越來越多地贏得了 40 歲以下人群的心和生意。
做大也有缺點。 《貨幣》雜誌的年度賬戶分析發現，這些銀行的費用高於平均水平，而利率低於平均水平。 但是，如果您重視數字創新以及全國各地分支機構和 ATM 的便捷訪問，那麼這些全國知名的品牌可能很難被擊敗。
為了找到最好的國家銀行，Money 與 MagnifyMoney.com 合作，審查管理著超過 20 億美元資產的 19 家最大傳統銀行的賬戶條款。 與所有最佳銀行獲獎者一樣，我們密切關注費用以及免除費用的難易程度。 但我們還仔細研究了分支機構數量、地理覆蓋範圍，並通過 Yelp 提供的數據了解了分支機構的營業時間。 最後，我們考慮了客戶對每家銀行移動應用體驗的評價以及每家銀行在 JD Power 2019 年零售銀行客戶滿意度研究中的排名。
最佳國民銀行：大通銀行
獲勝理由：就便捷性而言，Chase 無可比擬。
該銀行在全國設有 16,000 多台 ATM 機，並運營著近 5,000 個分行，平均每週營業時間超過 50 小時。 據 Yelp 稱，只有道明銀行 (TD Bank) 的工作時間更長。 如果您每月直接存入銀行最受歡迎的支票賬戶 500 美元或更多，或者保持每日最低餘額為 1,500 美元，則您可以免除銀行最受歡迎的支票賬戶的月服務費。
大通銀行在分行和在線客戶服務方面也表現出色。 JD Power 在 2019 年銀行業滿意度研究中考察的 11 個地區中，該銀行在 8 個地區躋身前五名銀行之列。 在加利福尼亞州和佛羅里達州，蔡斯佔據了榜首。 此外，該銀行的在線服務在 JD Power 在線銀行滿意度研究中名列第四。
注意：大通銀行不提供免費支票賬戶，這意味著您必須滿足其最低餘額、直接存款或其他要求才能免除每月 12 至 25 美元的服務費。 它的基本儲蓄賬戶也需要按月付費，並且提供幾乎不存在的 0.01% 回報。 使用網外 ATM，Chase 將每次向您收取 2.50 美元。
您可以在哪裡找到它：亞利桑那州、加利福尼亞州、科羅拉多州、康涅狄格州、華盛頓特區、特拉華州、佛羅里達州、佐治亞州、愛達荷州、伊利諾伊州、印第安納州、肯塔基州、路易斯安那州、馬薩諸塞州、馬里蘭州、密歇根州.、明尼蘇達州、北卡羅來納州、內華達州、新澤西州、紐約州、俄亥俄州、俄克拉荷馬州、俄勒岡州、賓夕法尼亞州、羅得島州、南卡羅來納州、德克薩斯州、猶他州、弗吉尼亞州、華盛頓州、威斯康星州、西弗吉尼亞州。
主要客戶：Chase Total Checking
每月服務費：12 美元。 如果該賬戶和另一個關聯的大通賬戶每月直接存款總額達到 500 美元、每日最低餘額為 1,500 美元，或者平均每日合計餘額為 5,000 美元或以上，則可以豁免。
室外 ATM 費用：2.50 美元
方法：
Money 與 MagnifyMoney.com 合作製作了今年的最佳銀行排名。 MagnifyMoney.com 為擁有實體分支機構並管理超過 20 億美元資產的 19 家最大傳統銀行機構提供賬戶條款。 我們的團隊審查了賬戶最低限額和資格、利率、每月服務費、ATM 費用、透支費用、透支保護費用、資金不足費用、借記卡更換費用、國內電匯費用和網上銀行功能。 在選擇決賽入圍者時，優先考慮沒有或容易免除月費、免費 ATM 和較高利率的支票和儲蓄賬戶。 在命名免費帳戶時，我們假設客戶可以接受電子結單以避免每月費用。 我們權衡了 JD Power 2019 年美國零售銀行滿意度研究和 2019 年在線銀行滿意度調查的客戶服務評級。 Money 的編輯團隊在 9 月和 10 月獨立對信息進行了事實核查。
