- 零售商本季面臨三重打擊，包括勞動力短缺、供應鏈困境和通貨膨脹。全國零售聯合會預計 11 月至 12 月期間的銷售額將增長 8.5% 至 10.5%，總銷售額將在 8434 億美元至 8590 億美元之間。 這一預測高於去年的數字，並將創下歷史新高。大大小小的企業都在提高工資，提供獎金，並希望通過人員稀少來滿足客戶需求。
凱倫·希爾特在密歇根州特拉弗斯城擁有 My Secret Stash，零售當地藝術家和賣家的產品——生意一直很興隆。 希爾特對即將到來的假期感到樂觀，以至於她正準備開設第二家分店。
但像許多小企業主一樣，她正面臨著持續的勞動力緊縮，為新店配備人員仍然是一個挑戰。
全國獨立企業聯合會最近的一項民意調查發現，近一半的受訪業主面臨重大或中度的人員配備挑戰。
“在這兩個地點之間，我有六個，我希望有 10 或 12 名工人。這會讓我更快樂，”希爾特說。
為了彌補這一空缺，她補充道，“我每週幾乎工作 7 天，早上、中午和晚上。”
Hilt 樂觀的假日銷售前景得到了全國零售聯合會的響應，該協會預計旺季將迎來旺季，預計 11 月和 12 月的銷售額將增長 8.5% 至 10.5%，總銷售額將在 8434 億美元至 8590 億美元之間。 這一預測高於去年的數字，並將創下歷史新高，即使勞動力短缺、供應鏈困境和通貨膨脹對全國企業造成三重打擊。
NRF 首席經濟學家傑克·克萊因茨 (Jack Kleinhenz) 表示：“如果零售商可以將商品留在貨架上，並且托運人可以在聖誕節前將商品送到人們家中，那麼這將是假日消費的標誌性一年。”人員配備問題不僅影響商店和在線零售商，而且影響供應鏈。
供應鏈中斷和工人短缺可能會影響該黨。 根據 NFIB，48% 的小企業表示供應鏈中斷正在產生重大影響。 在那些依靠假日銷售來獲得年收入很大一部分的人中，38% 的人預計這種短缺會影響銷售。
“我們看到配送和倉庫工人短缺。部分原因是從港口獲取產品的時間，以及這些產品進入配送和倉庫區域的時間。他們在忙於工作時間，他們在玩雜耍人，人們工作時間很長，”克萊恩亨茨說。
根據美國勞工統計局的數據，8 月份零售業職位空缺達到 130 萬個，Challenger, Gray & Christmas 預計本季將僱用 700,000 名工人。 BLS 的數據顯示，10 月份零售業增加了 35,000 個工作崗位。 亞馬遜、塔吉特和沃爾瑪等公司正在尋找數十萬工人並提高工資，提供獎金和更多的招聘機會。
總部位於巴爾的摩的安德瑪（Under Armour）表示，與過去幾年在零售店中的隊友相比，它正在進入假日季節。 該公司已經僱傭了 1,000 名季節性工人，並正在尋求在未來幾個月內增加 1,000 名工人。
UA 為所有零售員工（季節性、全職和兼職）提供了一項新的店內激勵計劃，除了 15 美元和小時起薪，從今年夏天的每小時 10 美元，到迄今為止的人員配備成功。
“我們處於很長一段時間以來競爭最激烈的環境之一，尤其是在零售店。我認為我們在今年早些時候決定將起薪從 10 美元提高到 15 美元，這無疑幫助我們獲得了在我們現在正在進行的假期招聘之前，” UA 美洲總裁 Stephanie Pugliese。
“對於任何零售商來說，假期總是一個重要的招聘高峰期，並確保我們有足夠的團隊來滿足消費者的需求，這確實是我們對業務人才的長期投資。我們已經我們的計劃是圍繞著未來對這些人才的投資制定的。”
回到密歇根，希爾特說她不能倖免於整個行業的供應鏈問題，但隨著大型零售商面臨產品短缺的問題，她通過銷售室內植物等本地商品來定位自己，以取得成功。 在大流行期間，植物的銷售確實起飛了，因為在家中的客戶尋求美化他們的環境 – 以及他們的縮放會議。
“我們肯定超過了幾年前的預測，我們的客戶很高興——我們喜歡每個人都把重點放在本地購物上，”希爾特說。 “我沒有很多產品掛在任何地方的船上。”
儘管如此，她支付的工資遠高於最低工資，並為工人提供免費午餐等額外福利。 最重要的是，她希望在人員稀少的情況下，微小的改變將有助於改善客戶體驗。
“我覺得這裡有一些檸檬，讓我們做一大堆檸檬水，”希爾特說。 “在我們關門之前或之後讓一些人進來做庫存，因為如果我們在開門時這樣做，那會損害我們面前的客戶的體驗，他們確實花時間出來，想做一些有趣的購物。他們希望我們出現在他們身邊，所以我們試圖看起來更有創意。”
CNBC 的 Betsy Spring 對這個故事做出了貢獻。
